Home / Kennis / Installateur van je zonnepanelen failliet: wat nu met garantie, storingen en onderhoud?
Installateur van je zonnepanelen failliet: wat nu met garantie, storingen en onderhoud?
Tientallen installateurs zijn de afgelopen jaren gestopt of failliet gegaan. Dat betekent niet dat je installatie zonder garantie zit: de fabrieksgarantie loopt door. Alleen de partij die het werk deed, is weg.
Welke garantie is er nog
Fabrieksgarantie op onderdelen (panelen 10 tot 15 jaar product, 25 jaar vermogen; omvormers 5 tot 12 jaar; optimizers en micro-omvormers 20 tot 25 jaar): die is van de fabrikant en blijft bestaan. Je hebt de aankoopfactuur en de serienummers nodig.
Installatiegarantie (op het werk zelf, meestal 1 tot 5 jaar): die was van de installateur en is weg. Een gebrek in de montage of bekabeling moet je nu zelf laten herstellen.
Verzekerde garantie: sommige installateurs verkochten een garantiecertificaat via een verzekeraar of stichting. Kijk in je papieren; dan kun je daar terecht.
Wat je nu regelt
- Verzamel je dossier: factuur, serienummers van panelen en omvormer (staan op de stickers en in de app), en de installatiepapieren als je die hebt.
- Maak een eigen account aan in het monitoringportaal van de fabrikant (SolarEdge, Enphase, SMA, Growatt), als de installateur dat beheerde. Anders kun je na een faillissement niet meer bij je eigen gegevens.
- Zoek een partij die storingen en garantieafhandeling doet, vóórdat er een storing is. Dat zijn wij; er zijn er meer, maar de meeste installateurs willen er niet aan omdat er weinig aan te verdienen is.
Hoe wij een installatie overnemen
Eerste bezoek: inspectie van montage, bekabeling, connectors, meterkast en omvormer, met een meetrapport. Daarmee weet je wat de staat is en of er zaken zijn die de vorige installateur niet goed heeft gedaan (dat komt bij failliete bedrijven vaker voor dan gemiddeld). Daarna: storingen op afroep, garantieclaims bij de fabrikant via ons meetrapport, en uitbreiding of vervanging als je dat wilt.
Kosten
Inspectie met rapport: €149 (verrekend bij een vervolgopdracht). Storingsbezoek: €149 inclusief meting en eerste uur. Garantieafhandeling bij de fabrikant is inbegrepen bij een storingsbezoek; je betaalt alleen het plaatsen van het vervangende onderdeel.
Zelf niet aan beginnen? Storing en foutcodes: Omvormer geeft een foutcode, de app laat nul zien, of de installatie doet het gewoon niet meer. We meten en repareren.